守护百姓安宁 引导社会秩序

——南京市上元中学《警察》江宁共读有感（第28讲）

〔作者简介〕：刘支会老师，研究生学历，毕业于南京航空航天大学数学学院，是2020年教育局分配至我校青年教师。刘老师关爱学生，扎实教学，成长向上。在平时的教学过程中，注重课前预备、课堂学生听讲读记的训练，注重学生学习习惯的培养，使学生获得智与行的滋养。

〔正  文〕：本周是江宁共读的第28讲，由李南南老师带领我们学习《警察》。这本书通过对警察的职业观察，探讨了一个深刻的问题，如何处理复杂问题？警察的工作和我们在影视剧里看到的其实很不一样，想要理解警察的工作，我们就得理解警察工作中真正的难题，以及那些日常的伦理困境。作者告诉我们，警察解决这些复杂问题，靠的不只是过硬的专业能力，还有强大的同理心。

   本书绝大部分内容都在讲述警察这个职业到底面对着哪些挑战，以及警察是如何攻克这些挑战，解决这些问题。

“无穷的远方，无尽的人们，都和我有关。”这是对警察工作很好的解释。作者认为，想要理解警察的工作，我们就得理解警察工作中的复杂问题，究竟何为复杂问题？复杂问题有三个特征：通过判断对错无法解决；持续时间很长；目标模糊不定。

在错综复杂的情况下，警察是如何帮助人解决问题的？这话乍一看很长，其实可以简化为：怎样帮助一个人？重点放在这个“人”字上，如何理解“人”这个概念，到底什么叫做人？分两点来阐述：

一、重建社会支撑

第一点:帮助一个人的本质，就是帮他重建一个人应有的社会支撑。在社会学和心理学上，认为人是社会关系的集合。人所有的烦恼，本质上都是社会关系出了问题。所以帮助一个人的本质，就是帮助他重建修复唤醒良好的社会关系，让他重新融入社会。

比如一个人缺钱，解决的办法不是给他钱，而是给他介绍一份正经的工作，让他回归社会；比如说交警面对交通违章的人，你开车这么危险，万一有点什么事，你的家人可怎么办？这句话不比一张罚单差，因为他在帮这个人唤醒他对良好社会关系的期待；再比如书中提到的一对夫妻吵架，警察上门若是说你们别吵架，夫妻之间得和睦，这话是没用的。警察会先把夫妻双方拉到一边，问男主人，你家房子真不错，装修的很漂亮，当时是不是两个人一起攒钱买的，肯定是用心用爱才能把房子布置的这么好。所以帮助一个人不是简单地给这个人讲道理，而是重建他的社会关系，不是从问题入手，而是从关系入手。

在日常生活中，很多问题都可以用这个思路来解决。比如一个孩子不写作业，训斥一顿可能没用，但是如果问他你在班上跟你关系最好的是谁呀，他学习成绩怎么样呀？班上你最不服气的是谁呀，他考的有没有你好？你想不想在下次考试时超过他？这些话语都在唤醒这个孩子与同学之间的关系。有时从关系入手解决问题，比正面解决更有效。

二、理性战胜情绪

第二点：怎么让一个冲动的人快速冷静下来？答案就是让一个人主动思考，理性自然会战胜情绪。比如交警如何开罚单能避免冲突？交警会给对方几个选项，一旦发现司机生气，就会给他算一笔账。假如你接受了这个罚单，你可能面对的是哪些，假如你不接受这个罚单，你的损失可能更大一些，比如还要拖车，还要去领车，路上你可能还要花钱打车。所以让一个人冷静的最快捷的方式之一，就是引导他做一些有逻辑的思考，避免情绪上的冲动。

从警察身上，我们学到一些解决问题的方法。很多警察都有同理心，同理心和同情心不一样，同理心是感受别人的情绪，需求，痛苦的能力。我们怎样磨练自己的同理心呢？方法就是凡事不要先入为主，不要轻易下判断。遇到事应只关注事实，不做道德评判。

警察的直觉敏锐，可谓是火眼金睛。直觉好不好用，取决于你到底怎么使用。直觉不是思考的发动机，而是刹车。不要利用直觉做决定，而是应该把它当做刹车的作用好好再次思考事件。

电影《无间道》中最后警察与黑社会有这样一段对话“我想做个好人，能不能给个机会。”“对不起，我是警察。”作为警察既要秉持正义，刚正不阿，惩恶扬善，同时要及时捕捉到人内心向善的愿望。这正是衡量一个警察是不是好警察的标准。他们既能够果断正确的使用武力，用自己的专业技能解决突发问题，也拥有强烈的同理心，发现冲突的根源。一个好警察的特质就是金刚手段，菩萨心肠。其实兼具同理心和执行力，并不只是好警察的标准，也可以迁移到其他领域，那就是保持专业和讲人情并不矛盾。我们经常觉得保持专业和讲人情是相悖的，但实际上他们是互补的。作为教育人，我们可以学习警察处理问题的智慧，先了解问题的本质，找出关系人，利用共情的原理，帮助孩子理性分析，根据自己的专业知识和技能，从而解决问题。（撰稿：刘支会；校对：陈远根；审核：孙克君）

（刘老师在学校图书馆看书，给自己充电）

（2020新入职教师汇报课展示，3号楼四楼大会议室）

〔学习预告〕：江宁共读第29讲：8月22日（周一）晚8:00《政治秩序的起源》。

南京市上元中学

2022年8月17日